Vilkår for tjenester

Generelt

Disse vilkårene gjelder for tjenester levert av Apex Bergen AS, org.nr. 835 478 912, Georgernes verft 10, 5011 Bergen.

Vilkårene gjelder med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig i tilbud, ordrebekreftelse, bookingløsning eller annen avtale mellom kunden og Apex Bergen.

Dersom en individuell avtale inneholder bestemmelser som avviker fra disse vilkårene, har den individuelle avtalen forrang.

Bestilling og avtale

En avtale anses normalt som inngått når kunden aksepterer et tilbud, fullfører en booking eller mottar en ordrebekreftelse fra Apex Bergen.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at informasjon om dato, tidspunkt, tjeneste, leveranseomfang, kontaktinformasjon og øvrige detaljer er riktige.

Ved større eller skreddersydde produksjoner kan avtalen bestå av tilbud, prosjektbeskrivelse, produksjonsplan og eventuelle tillegg som samlet definerer leveransen.

Endringer eller tillegg etter at avtalen er inngått kan påvirke pris, leveringstid og produksjonsplan.

Pris og betaling

Gjeldende pris fremgår av tilbud, bookingløsning, ordrebekreftelse eller annen avtale.

Det skal fremgå om prisen inkluderer eller ekskluderer merverdiavgift der dette er relevant.

Apex Bergen kan kreve forskuddsbetaling eller depositum dersom dette fremgår av tilbudet eller bestillingen.

Arbeid som ligger utenfor avtalt omfang utføres etter nærmere avtale og kan faktureres i tillegg.

Ved forsinket betaling kan det påløpe renter og eventuelle lovlige gebyrer i samsvar med gjeldende regelverk.

Endring og avbestilling

Dersom tilbudet eller bookingløsningen inneholder egne regler for endring eller avbestilling, gjelder disse for den aktuelle bestillingen.

For studioleie og enkelte andre tidsbestemte bookinger kan bestillingen normalt endres eller avbestilles kostnadsfritt frem til 24 timer før avtalt start, dersom ikke annet er opplyst ved bestilling.

Ved avbestilling senere enn dette kan hele eller deler av avtalt pris bli belastet fordi tidspunkt, bemanning, studio eller andre ressurser allerede er reservert.

For større produksjoner kan egne avbestillingsbetingelser avtales basert på hvor langt prosjektet har kommet og hvilke kostnader Apex Bergen allerede har pådratt seg.

Angrerett

Dersom du er forbruker og avtalen inngås ved fjernsalg, for eksempel via nettsiden, e-post eller telefon, kan du ha angrerett etter angrerettloven.

Om angrerett gjelder, og hvor lenge den gjelder, avhenger av hvilken type tjeneste som er bestilt og omstendighetene rundt avtalen.

Dersom du uttrykkelig ber om at en tjeneste skal starte før en eventuell angrefrist er utløpt, kan du etter lovens regler bli ansvarlig for den delen av tjenesten som allerede er levert dersom du senere benytter angreretten.

Produksjon og levering

Leveransens omfang, format og estimert leveringstid avtales for det enkelte oppdrag.

En oppgitt leveringstid kan være et estimat med mindre en bestemt leveringsfrist uttrykkelig er avtalt.

Dersom prosjektet krever godkjenning, informasjon, materiell eller tilbakemeldinger fra kunden, kan leveringstiden forskyves dersom dette mottas senere enn planlagt.

Utvelgelse og redigering

Med mindre annet er avtalt, foretar Apex Bergen faglig utvelgelse av materialet som inngår i den endelige leveransen.

Leveransen omfatter den redigeringen og det etterarbeidet som følger av avtalen. Større endringer, ekstra versjoner eller arbeid utenfor avtalt omfang kan faktureres separat.

Råfiler og prosjektfiler

RAW-filer, uredigert videomateriale, prosjektfiler, arbeidsfiler og andre produksjonsfiler inngår ikke i leveransen med mindre dette er uttrykkelig avtalt.

Kundens ansvar

Kunden skal gi Apex Bergen nødvendige og korrekte opplysninger for å kunne gjennomføre oppdraget.

Kunden er ansvarlig for å sikre nødvendige tillatelser knyttet til egne lokaler, produkter, varemerker, personer, materiale eller andre forhold kunden ber Apex Bergen inkludere i produksjonen, med mindre annet er avtalt.

Dersom Apex Bergen skal koordinere modeller, lokasjoner, makeup, rekvisitter eller andre tredjeparter, skal dette fremgå av avtalen.

Opphavsrett og bruksrettigheter

Opphavsretten til fotografier, film, grafisk materiale og annet kreativt arbeid tilhører opphaveren eller Apex Bergen i den utstrekning dette følger av lov eller avtale.

Kunden får bruksrett til ferdig levert materiale i samsvar med formålet og omfanget som er avtalt for prosjektet.

For bedriftsproduksjoner kan avtalen blant annet angi bruk på nettsider, i sosiale medier, annonser, presentasjoner, kampanjer eller andre kanaler.

Dersom kunden ønsker en vesentlig annen eller utvidet bruk enn det som opprinnelig er avtalt, kan dette kreve en ny avtale.

Apex Bergens egen bruk

Apex Bergen bruker ikke automatisk bilder eller film av identifiserbare privatpersoner i egen markedsføring.

Slik bruk skjer når vi har nødvendig avtale, samtykke eller annet gyldig rettslig grunnlag.

Studioleie

Ved leie av studio er kunden ansvarlig for lokalet og utstyret i perioden kunden disponerer studioet.

• Leietiden inkluderer rigging, fotografering, nedrigging og opprydding.
• Studio og utstyr skal forlates ryddig og i samme stand som ved ankomst.
• Skader eller tap som skyldes uforsvarlig bruk kan kreves erstattet.
• Kunden skal følge sikkerhetsinstruksjoner og praktiske regler som gjelder for lokalet.
• Booking kan ikke overdras eller fremleies uten godkjenning fra Apex Bergen.
• Studioet skal ikke brukes til fest eller annen aktivitet som faller utenfor avtalt formål.

Mer detaljerte studioregler som opplyses i bookingbekreftelsen eller i studioet gjelder i tillegg til disse vilkårene.

Forsinkelser og hendelser

Dersom et oppdrag ikke kan gjennomføres som planlagt på grunn av sykdom, ekstremvær, transportproblemer, tekniske hendelser, offentlige restriksjoner eller andre forhold Apex Bergen ikke med rimelighet kan kontrollere, vil vi så langt det er praktisk mulig forsøke å finne en ny løsning eller et nytt tidspunkt.

Ved utendørs produksjon kan værforhold gjøre det nødvendig å endre tidspunkt, lokasjon eller produksjonsopplegg.

Partene skal så langt som mulig begrense konsekvensene av slike hendelser.

Feil og reklamasjon

Dersom kunden mener at leveransen ikke samsvarer med det som er avtalt, ber vi om at kunden kontakter oss så snart som mulig og beskriver hva henvendelsen gjelder.

Vi vil vurdere saken og, når det er relevant, forsøke å rette opp en mangel innen rimelig tid.

Forbrukeres lovfestede reklamasjonsrettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.

Ansvar

Apex Bergen er ansvarlig for å levere tjenesten i samsvar med avtalen og gjeldende lovgivning.

Apex Bergen er ikke ansvarlig for tap som skyldes feilaktige opplysninger fra kunden, forhold kunden selv har ansvar for, eller bruk av materialet utenfor det som er avtalt.

For næringskunder er Apex Bergen, så langt loven tillater det, ikke ansvarlig for indirekte tap som tapt fortjeneste, tapt omsetning eller andre følgeskader.

Ingen bestemmelse i disse vilkårene begrenser ansvar i større grad enn det som er tillatt etter ufravikelig lov.

Personvern

Apex Bergen behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger og gjennomføring av tjenester.

Mer informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem og hvilke rettigheter du har finner du i vår personvernerklæring .

Lovvalg og tvister

Avtaler med Apex Bergen reguleres av norsk rett.

Dersom det oppstår uenighet, ønsker vi først å forsøke å løse saken gjennom dialog med kunden.

Forbrukere kan, der saken omfattes av ordningen, kontakte Forbrukertilsynet for informasjon om utenrettslig behandling av forbrukertvister.

Kontakt